Question en attente de réponse
Mauvaise reception sur le reseau Bouygues, pouvez vous me passer sur le reseau orange?
Bonjour,
Le reseau Bouygues(data) ne passe vraiment pas bien a mon domicile. A mon domicile, la reception et le débit des data sont satisfaisante sur reseau orange mais le débit sur le reseau Bouygues ou SFR ne pas adapté a mon usage.
Je voudrais basculer sur le réseau Orange et rester client NRJ mobile. Comment puis je faire ?
Réponse
Bonjour Etienne,
J'ai consulté votre couverture via notre cartographie , je ne visualise pas de défauts majeurs de couverture sur l'agglomération Toulousaine et sur Cugnaux en particulier.
Cependant, la configuration géographique au sud de Toulouse, comporte des particularités qui empêche parfois un usage optimal de la ligne. D'autres paramètres comme l'habitat ou votre téléphone peuvent également dégrader la réception.
Je vais vérifier avec vous, votre localisation (adresse etc..) Via l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Nous allons faire le point avec vous et mettre en place un dispositif qui vous permettra d'avoir un bon usage de votre ligne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas à consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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