Question en attente de réponse
Pourquoi ai je deux factures a payer le meme mois?
Bonjour je viens de recevoir la facture et il y a celle du mois dernier dessus hors je l' ai payer par cb donc je devrais avoir que celle de se mois a payer.Pouvez vous faire le nécessaire ? Cordialement
Réponse
Bonjour Céline,
Votre forfait se renouvelle le 6 de chaque mois. A cette date les compteurs sont arrêtés pour l'édition de votre facture mensuelle qui est ensuite disponible deux jours après cette date sur votre Espace Client. Votre facture du 8/08/2018 a été réglée par CB le 10/09 alors que votre facture de Septembre était déjà éditée et reprenait donc la facture en retard.
Pour régulariser la situation, vous bénéficierez d'un avoir sur la facture du montant réglé en double, sur la facture du 8/10/20158.
Je vous souhaite une agréable journée, à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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