Bonjour Johan,
Je constate que nous avons effectivement reçu votre courrier, et qu'il a fait l'objet d'une étude par nos services.
Vous avez signé ce courrier, mais la résiliation n'a pu avoir lieu car vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne, et non comme titulaire.
Je vous invite à nous envoyer une nouvelle demande, qui soit rédigée et signée par le titulaire de la ligne, afin que nous puissions procéder à la résiliation de la ligne.
La première demande de résiliation n'étant pas conforme, nous ne pourrons malheureusement pas justifier la mise en place d'un remboursement des factures depuis août.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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