Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

connexion réseau Cdiscount impossible

MICHÈLE F.
MICHÈLE F.

MICHÈLE F.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai un téléphone Lenovo K5 double sim avec à l'emplacement 1 (3G/4G) la sim Cdiscount et à l'emplacement 2 une sim étrangère. Parti quelques mois à l'étranger j'ai désactivé l'emplacement 1 (sim Cdiscount). A mon retour, après avoir réactivé l'emplacement 1 et désactivé le 2, rien, aucune connexion réseau. Il y a bien un réseau Cdiscount d'affiché dans la liste des réseaux mais la connexion est impossible. En basculant la carte sim sur l'emplacement 2 alors le téléphone se connecte en 2G sur Cdiscount et ma sim étrangère qui est sur l'emplacement 1 se connecte sur le réseau partenaire français en roaming.
L'emplacement 1 fonctionne donc bien.
Or la sim Cdiscount doit être sur l'emplacement 1 pour pouvoir accéder à la 3G/4G.
Avez-vous une solution à me proposer.
Cordialement. Merci

Réponse

Bonjour Michèle,

Afin de vous apporter entière satisfaction, une mise en relation vers notre service technique est nécessaire.

Pour cela, pour une raison de confidentialité comme je vais vous demander un numéro de rappel, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?