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Question en attente de réponse

Je souhaiterais passer sur la couverture Orange. Je ne reçois pas mes appels. J'ai déjà changé de forfait et de tel ?

MÉLANIE M.
MÉLANIE M.

MÉLANIE M.

Niveau
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points

Je ne reçois pas mes appels et mes sms non plus et ceux malgré que j'ai changé de forfait et de téléphone. J'aimerais passer sur la couverture orange pour pallier à ce problème vraiment agaçant.

Réponse

Bonjour Mélanie,

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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