Bonjour, il m'a fallu découper la carte sim pour l'introduire, le tél ne la trouve pas. Cordialement Wattrelos?

Bonjour Jeannine,

Je constate sur votre dossier que lors de la commande de la carte sim il n'a pas été précisé qu'elle format de carte sim vous souhaitiez.

Une carte sim standard a été commandé.
En cas de découpage manuel, votre mobile peut effectivement ne pas reconnaître votre sim.
Pouvez-vous me dire quel format de sim vous souhaitez ?
Micro ou Nano? Si vous ne savez pas quelle est la marque et le modèle de votre mobile?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jeannine,

J'ai vu sur un autre fil de discussion que vous avez répondu à ma demande.

Votre mobile est un Doro 1360 et le format de sim sur ce modèle est une micro sim.

Je procède tout de suite à la commande de remplacement de sim en format micro.
Elle sera réceptionnée dans un délai de 48h à 72h + délais postaux.
Je vous invite à réception à l'activer depuis votre espace client dans l'onglet service d'urgence puis activer ma nouvelle sim.

Je vous envoie un mail pour vous confirmer l'adresse de livraison, j'ai repris l'adresse de la première commande de sim.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile