Question en attente de réponse
Bonjours, ma mère et moi somme chez creditmutuel mobile nous avons tous les deux perdu le signal que faire?
Bonjours, ma mère et moi somme chez credit mutuel mobile nous avons tous les deux perdu le signal que faire(Nous habitons à metz)? nous avons perdue le signal dans les environs de 17h. merci d'avance
Réponses
Bonjour,
Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter.
Bonne fin de journée.
bonjour même problème
Avez vous une heure de reprise du service estimée?
Je viens de rater un RDV très important à cause de ce problème!
Bonjour à tous,
Notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux mobiles.
Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.
Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.
Notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.
Il est conseillé de redémarrer régulièrement vos mobiles, afin qu'ils réalisent des tentatives de connexion au réseau.
Frédéric, je m'excuse pour l'appel que vous avez loupé. Je tiens à vous rassurer, les pannes de cette envergure ne sont jamais longues, et souvent résolues en quelques heures.
Je suis désolé des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
MVV ne fonction ne plus
Bonjour, Voilà plus d'un mois (largement) que ma MESSAGERIE VOCALE VISUELLE ne fonctionne plus. Le message est "Connexion Internet indisponible" Les data sont bien sûr... -
Le temps d'attente pour l'appel est très long
Le temps d'attente pour que l'appel parte est très long pour moi et pour mes correspondants -
Aucune couverture réseau besoin RIO urgent
Bonjour merci de bien vouloir me contacter par e-mail svp au plus vite j’ai besoin de mon RIO au plus vite et je n’ai aucune couverture réseau je ne peux appeler le 3179 merci...
-
-
