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Question en attente de réponse
Mon téléphone ne sonne pas quand je reçois certains appels, et ces appels là ne figurent pas dans le journal d'appel. Parfois, au bout d'une heure, je reçois u SMS me signalant que quelqu'un m'a laissé un message vocal. Pouvez-vous m'aider SVP ?
Réponses
Bonjour Catherine,
Est-ce que le signal réseau (barre de réseau) est suffisant ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Est-ce que ce type de dysfonctionnement se produit à une adresse en particulier ?
Merci pour ces précisions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le réseau est un peu aléatoire, il disparait par moments. Ma fille qui est chez Auchan Telecom rencontre le même problème. Cela arrive fréquemment quand nous sommes à notre domicile, mais pas seulement. J'avais ce même téléphone avant de changer d'opérateur en Septembre, et je n'avais pas ce problème.
Bonjour Catherine,
Je vous remercie pour ces précisions. Pour que je puisse effectuer une première vérification de couverture réseau dans votre secteur, je vous propose de poursuivre notre échange par e-mail. Je vous envoie tout de suite un message sur votre boîte mail.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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