Question en attente de réponse
Changement opérateur réseau box 4g
J’ai souscrit à l’offre box4 illimité (1000go) et comme chez moi le seul réseau capable de me fournir de la 4g est Orange j’ai appelé le service technique qui m’a basculé de sfr à orange sans aucun problème. J’ai profité de la box en étant ravi du service, mais quelques jours après un technicien m’a contacté pour le dire qu’il n’était pas possible de me basculer sur orange (alors que j’y étais!) et m’a remis sur sfr. Je n’ai donc plus internet avec la box... j’aurais voulu savoir s’il etait vraiment impossible de me remettre sur orange ou sinon je voudrais résilier avant la fin du mois de satisfait ou rembourser. Merci de m’aider
Réponses
Bonjour,
Si vous voulez changer d'opérateur, il faut appeler ce numéro sur un poste fixe : 0969360200
Il faut appuyer 3 fois sur # quand il demande votre numéro, et vous aurez une vrai personne au bout du fil, car c'est un robot sinon.
Vous pouvez les appeler du lundi au samedi de 8h à 22h.
Voilà bonne journée
Bonjour Pierre,
Effectivement, seul le réseau Sfr F est disponible pour l'offre Box 4G.
Vous pouvez effectivement dans le premier mois bénéficier de l'offre satisfait ou remboursé.
Pour cela, il faut respecter certaines conditions. A savoir :
- La box ne doit pas être endommagée
- Vous devez être en possession de la box et tous les accessoires reçus (permettant le retour dans l'emballage d’origine)
Vous me confirmez toutes les informations ci-dessus ?
Souhaitez-vous conserver votre numéro ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Je dispose de tout les accessoires, de la boîte et là box est en parfait état
Et je ne souhaite pas conserver le numéro. Comment opérer pour vous renvoyer là box?
Bonjour Pierre,
Souhaitez-vous la résiliation immédiate ou dans cinq jours ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Une résiliation immédiate serait parfait
Merci pour votre retour rapide Pierre.
Pour finaliser le traitement, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre dossier.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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