Question en attente de réponse
Quand s'active ma nouvelle ligne téléphonique ?
Bonjour,
J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim depuis le 03/10/2018 cependant je ne peux toujours pas l'activer. Sur le site pour suivre la commande c'est en cours d'expédition. Que dois je faire pour activer ma ligne ?
merci
Réponse
Bonjour Margot,
Pour activer la commande il faut que la carte SIM soit notifiée comme livrée. Actuellement, ce n'est pas le cas.
Pour mettre en place le changement j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la réception du colis dans la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728766-recepti...
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Erreur de mail à la commande
Dans la commande 454007250975, j'ai fait une erreur de mail .fr au lieu de... -
J'ai activé ma carte sim mais je ne peux pas appeler ou enoyer de messages.
Bonsoir, J'ai recu ma carte vers le 15 mai, je l'ai activé mais elle ne marche pas. Je n'ai n'ai pas de barre de reseau, je ne peux appeler ou envoyer de message.... Que... -
pas de sms de verification
Je ne reçois pas les sms de vérification de code
-
