Question en attente de réponse
Satisfait ou remboursé, comment faire ?
Bonjour,
Je souhaite annuler ma ligne après le conseil de votre technicien.
En effet la boxe ne capte pas malgré le fait que je sois à moins d'1km de 3 antennes différentes.
Comme me la confié votre technicien, je suis donc éligible à un remboursement totale des frais.
En vous remerciant par avance,
Romain S.
Réponse
Bonjour Romain,
Nous sommes navrés que les services ne soient pas fonctionnels à votre domicile.
J'ai donc édité le bon de retour et vous l'ai envoyé par mail.
Vous devrez nous retourner le colis complet sous 30 jours avec l'étiquette collé sur le colis.
Le bon de retour n'est pas pré affranchis. Si vous souhaitez conserver le numéro de téléphone, vous disposez de 30 jours pour effectuer une portabilité.
Vous serez remboursé du prix du routeur ainsi que des premières factures à réception du colis.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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