Retour de l'étranger je n'arrive plus à appeler et à recevoir mes mails

Bonjour Hélène,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne est suspendue. Il s'agit d'une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Pour vous transmettre le détail du hors forfait, il est nécessaire de poursuivre sur votre boite mail.

Actuellement, les mails ne sont pas autorisés. Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil.

Je vous invite à revenir vers le fil de discussion dès que vous l'avez activée.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hélène,

Suite à la consultation de votre ligne, je visualise qu'un règlement a été validé en date du 10 octobre.
La ligne remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Sachez que vous pouvez suivre vos consommations depuis votre espace client. Vous retrouvez le pas à pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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