Quel reseau choisir Quebec? le reseau 4G est-il disponible dans ce pays?

Bonjour Jean-Pierre,

Tout d'abord, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à internet via le réseau mobile en dehors de l'Union Européenne et des DOM est très cher (15,40 € par Mo concernant le Canada). De ce fait, je vous conseille de désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données de votre smartphone et ce avant votre départ de France ou d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre Espace Client. Ce point est très important car aucune contestation de facturation ne sera possible à votre retour. Dans la mesure du possible, je vous suggère de vous connecter en wifi sur place car cela n'est pas facturé par Crédit Mutuel Mobile.

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus au Canada vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 14). Pour votre entière information, le Canada se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 11 16...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Votre départ étant prévu pour demain et pour un traitement rapide de votre demande, je vous conseille de nous contacter directement par téléphone au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 sans interruption. Lors de votre appel, nous vous mettrons en relation avec nos équipes techniques. Elles vous transmettrons l'ensemble des informations liées au réseau canadien.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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