Question en attente de réponse
HUAWEI Y5 2018 n'envoi pas de SMS, que faire?
Bonjour que je suis chez vous je n'arrive plus à envoyer de sms. J'ai éteint/rallumé mon Huawei Y5 2018, j'ai essayé de suivre la démarche que vous donnée pour ce même genre de problème mais dans les paramètres avancés de l'application message, je n'ai pas d'onglet "numéro de centre sms" ou "smsc". Que puis je faire? Merci de votre réponse rapide
Réponse
Bonsoir Fabienne,
Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Pour vérifier le paramétrage du centre de messagerie, je vous invite à tenir compte du pas à pas suivant :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGERIE.
2. Appuyez sur PLUS.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur AVANCÉS.
5. Appuyez sur NUMÉRO DU CENTRE SMS.
Pour configurer le centre SMS de la carte SIM 2, appuyez sur CENTRE SMS DE LA CARTE SIM 2.
6. Appuyez sur le champ NUMÉRO DU CENTRE SMS.
7. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE,
saisissez : +33771090909
Appuyez sur VALIDER.
Si vous n'y parvenez pas, je vous suggère de contacter Huawei au 08 00 97 22 85. Le Service est disponible du lundi au samedi de 09 heures à 20 heures.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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