Bonjour Suzy,
Dans un premier temps je vous invite à tester votre connexion en vérifiant certains éléments :
- les appels et SMS fonctionnent-ils toujours ?
- votre Wifi est-il bien désactivé ?
- vos données mobiles sont-elles activées ?
Si malgré ça, vous n'avez toujours pas de possibilité d'accéder à Google ou Chrome, est-ce que les autres applications accèdent à Internet ?
Enfin, si malgré tout ça, seules ces deux applications dysfonctionnent, il faudra que vous sauvegardiez vos données. Une fois les données sauvegardées, essayez de libérer de l'espace de stockage et d'éteindre et rallumer le mobile. Si l'anomalie persiste, vous pouvez me l'indiquer en réponse à ce fil de discussion.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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