Question en attente de réponse
Puis je changer de date de prélevement facture?
La date de prélevmenent n'est pas la meme que celle que j'avais demandé lors du contrat de depart , donc cela me provoque des impayés ....
Je sais que pour changer la date cela m'encoutera 5€ de frais supplementaires . Je souhaiterais etre prélevée le 9 ou le 10 donc a moins de 20 jours apres le réenclenchement du forfait . percevant entre le 4 et le 8 mes revenus , en me prelevant le 2 y a toujours un risque que je n'ai plus assez . J'ai lu a plusieurs endroits que cela est possible . J'attends votre confirmation. et pouvez vous me confirmez que la facture impayée est bien réglée car je l'ai fais via cb sur le site mais depuis j'ai reçu une lettre et un appel donc je ne sais quoi penser. Merci beaucoup et bonne journée
Réponse
Bonjour Marie-Line,
Je vous confirme que votre abonnement est à jour depuis votre règlement du 8 novembre.
A la souscription, votre date de prélèvement est automatiquement positionnée 12 jours après le renouvellement de forfait. A ce jour, votre offre se renouvelle le 21 de chaque mois et votre prélèvement est effectué sur votre compte le 3 du mois suivant.
J'ai décalé votre date pour que vos factures soient prélevées aux alentours du 10 de chaque mois. Cette modification sera facturée 5€ sur votre prochaine facture.
La modification sera en place à partir de votre prochain renouvellement de forfait, soit le 21 novembre. Vous recevrez prochainement un SMS de confirmation. A titre informatif, cela ne modifie pas votre jour de renouvellement ni celui d'édition de vos factures.
Passez une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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