Question en attente de réponse
Puis je avoir surplus de consommation suite à la réception d un émail frauduleux ?
J ai reçu un mail frauduleux auquel j ai répondu en donnant mon numéro de téléphone portable. Il y a tellement il un risque que ma ligne soit piratee voir une consommation en surplus
Réponse
Bonjour Brigitte,
Le risque le plus probable est certainement que vous receviez des appels de numéro inconnus. Je vous invite, dans ce cas là à refuser l'appel.
Pour qu'un hors-forfait soit réalisé, il faudrait que l'appel soit émis depuis votre ligne, par exemple si vous recontacter le numéro qui a tenté de vous joindre.
Si besoin, vous pouvez consulter votre suivi de consommation sur votre Espace Client. Voici le lien de la FAQ pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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