Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je vous ai acheté un téléphone le 2/05/2018 je le met en charge et rien on ne peux même plus l’allumer comment faire pour savoir si j’ai droit au sav et comment procéder ?
Bonjour Cindy,
Tout d'abord, je vous invite à effectuer un démarrage forcé sur votre LG K8.
Voici comment procéder :
Appuyez simultanément sur les touches marche/arrêt et volume - jusqu'à la vibration.
Votre mobile doit redémarrer.
En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J’ai tout essayé même ce que vous me dites de faire et sa ne fonctionne pas comment fait-on?
Si cette manipulation n'a pas permis de redémarrer votre mobile, je vous propose de mettre en place un SAV.
Je vous envoie un mail afin de valider avec vous les informations nécessaires à sa mise en place.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.