Question en attente de réponse
Renseignement sur les garantie ?
Bonjour je voulais savoirs quel sont les garantie du téléphone ? je vous explique le fils d'une amie a kc l ecrant de mon téléphone elle souhaiterais faire marché sont assurance je peut l'envoiye en SAV pour un devis ?
Réponses
Bonjour Celia,
Je vous confirme qu'en cas de bris de mobile ou oxydation la garantie du constructeur ne fonctionne plus, les réparations sont facturées.
Il est possible (coût mensuel supplémentaire) de souscrire une assurance à l'achat d'un mobile pour couvrir le bris ou le vol.
Il est possible de mettre en place un devis de réparation. Cela nécessite l'envoi de votre mobile vers notre centre de réparation pour évaluer la panne.
L'établissement du devis est gratuit. Le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée, (en moyenne entre 60€ et 120€ à titre indicatif).
Après l'établissement du devis si vous acceptez le devis, le mobile est réparé et garantie 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception.
Si vous refusez le devis, le mobile vous est renvoyé, le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile.
Dans un premier temps je vous invite à bien vérifier auprès de votre amie, que son assurance prenne bien en charge les sinistres accidentels sur le mobile (ce n'est pas toujours le cas).
Je vous invite à revenir vers moi si vous décidez de mettre en place un devis par notre intermédiaire
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile via vos questions ou vos contributions pour aider la communauté.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup pour la réponse. Pour quoi ne ma t'on pas propose cette assurances lors de mon achat? Et t-il trop tard pour souscrire?
Bonjouir Célia,
Normalement les étuis de protection, accessoires ou assurances sont proposés en plus de la commande d'un mobile systématiquement.
Vous aviez la possibilité de revenir vers nous dans la période suivant l'achat du mobile, pour en faire la réclamation (si non proposée à l 'achat). Votre dernier achat concerne un Samsung galaxy s8+, acheté le 22 mars 2018, il n'est pas possible d'intervenir 8 mois après son achat.
Merci pour votre compréhension
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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