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Question en attente de réponse

coupures lors des appels

JEREMIE H.
JEREMIE H.

JEREMIE H.

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Bonjour, depuis quelques jours j'ai des coupures lors de mes appels téléphoniques, je rappel de suite et ça marche mais au bout de 2-3 min ça coupe de nouveau. J'ai testé la carte SIM dans un autre mobile et ça le fait aussi, d'où peut venir le problème? réseau ou carte sim?

Réponses

Bonjour Jérémie,

Nous avons rencontré hier un incident de réseau pouvant impacter l'utilisation de votre ligne de manière aléatoire.

Notre équipe technique a pu résoudre l'anomalie dès hier dans l'après-midi.  

Constatez-vous toujours des dysfonctionnements de réseau à ce jour ?

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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JEREMIE H.
JEREMIE H.

JEREMIE H.

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Bonjour, oui j'ai toujours des coupures, ma compagne qui a le même réseau n'en a pas donc le problème vient d'ailleurs, il y a quelques jours mon téléphone a eu un bug, il m'a demandé le code pin et à chaque fois que je l'ai saisi il m'indiquait code faux alors qu'il était bon, j'ai éteint mon téléphone et après ça a marché et depuis là j'ai des coupures.

Jérémie,

Je ne constate actuellement aucune anomalie sur votre ligne.

Afin de résoudre ce problème d'émission et de réception d'appel, notre service technique doit intervenir.

Des informations complémentaires sont nécessaires au bon traitement de votre demande, de ce fait je vous propose donc de continuer notre échange en privé.

A tout de suite.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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