Je comprends que votre demande soit urgente. Rassurez-vous, je vais prendre en charge le traitement. Afin de vous apporter la meilleure solution, je vous propose de répondre au diagnostic suivant :
Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous propose d'effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
Le mobile affiche-t-il du réseau ?
Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite. Elodie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Ma conseillère m'a indiqué que la résiliation serait sans frais car vous ne reprendrez pas mon ancien téléphone. Depuis 1 ans, vous me prélevez toujours 37€. Peut-on suspendre...
Bonjour,
l'option apparaît bien cochée dans mon forfait mais depuis plusieurs semaines tous mes contacts s'affichent en numéro inconnu lors des appels.
Merci pour toute aide.
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