Question en attente de réponse
j'ai mis ma nouvelle carte sim et cela ne fonctionne pas que dois-je faire, je suis nouveau client ?
Bonjour, ma carte sim est bien mise dans mon téléphone mais je n'ai pas de réseau. L'activation de ma ligne est aujourd hui. Sur le site on me dit que ma carte SIM est activée. Merci de me répondre très vite car j ai besoin d être contacté au plus vite. Cdt,
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Bonjour et bienvenue Jean Noel,
La portabilité est en effet prévue ce jour. L'information que vous avez du recevoir est que la portabilité est prévue entre 15h et 19h. Tant que la carte SIM de l'ancien opérateur fonctionne, vous pouvez l'utiliser. Dès qu'elle ne fonctionnera plus, vous pourrez insérer la nôtre.
Le délai d'activation de l'ensemble des services peut prendre jusqu'à 24h dans le cadre d'une portabilité.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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