Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

facture recharge internet

BAPTISTE B.
BAPTISTE B.

BAPTISTE B.

Niveau
0
1 / 100
point

On m' a facturé 20 euros pour une recharge internet alors que mon débit est réduit mais illimité au dela de mes 40 GO donc pourquoi aurai je recharger???
Je souhaite donc contester cette facture, comment puis je faire??

Réponse

Bonjour Baptiste,

A titre d'information, vous de détenez pas de forfait avec du web illimité. Une fois votre enveloppe de 40 Go atteinte, votre consommation devient limitée.
Votre consommation a été justement atteinte le mois dernier. Un rétablissement du débit web a été facturé 20 euros en date du 04 décembre. Il s'est validé suite à votre confirmation par SMS.
Je n'ai pas la possibilité d'accorder un geste pour ce motif, j'en suis navrée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?