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Déplacement en suisse

CHRISTOPHER D.
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Impossible de me connecter au réseaux suisse, pourquoi

Bonjour Christopher,
Les accès au réseau Suisse sont bien ouverts sur votre ligne.
Si le redémarrage ne suffit pas à connecter le mobile au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • Paramètres.
  • Plus ou Plus de réseaux.
  • Résaux Mobibles.
  • Opérateurs.
  • Vous pouvez ensuite tenter de vous enregistrer sur l'un des réseaux proposés

    Un dysfonctionnement a été idientifié il y a quelques mois sur certains mobiles Huawei : il s'agit d'un problème en roaming, les mobiles concernés n'arrivent pas à se connecter au réseau à l'étranger. Une mise à jour est désormais disponible pour corriger le problème. Si vous ne l'avez pas encore installée et si vous disposez d'un accès Wifi, je vous invite à vérifier la présence de mise à jour.

    Je reste disponible si besoin.
    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

CHRISTOPHER D.
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J'ai bien pris note de votre réponse, se que je comprends pas c'est que avec mon ancien forfait et le même tel, sa marché.
Mon tel est à jour
Si sa se reproduit, quel son les démarches le plus rapide pour regler le problème.

Un technicien peut vous aider à reconnecter le mobile au réseau. Etes-vous toujours en Suisse actuellement ?
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour voir avec vous comment prendre contact.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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