Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai-je pas reçu ma carte SIM ?
Nouveau client CIC Mobile en portabilité de numéro, ma ligne est soi-disant activée depuis hier (22/12/2018), mon ancien opérateur a bien été résilié par vos soins mais je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM.
Mon téléphone mobile est donc en panne pour la période de Noël. Comment allez-vous arranger ce problème ?
Réponse
Bonjour Eric,
Je vous confirme que votre ligne a effectivement été activée le 22/12/2018.
Nous enclenchons l'activation et la portabilité des lignes seulement après confirmation par la Poste de la bonne livraison des commandes.
Il nous a été indiqué que votre carte sim vous est bien parvenue en date du 13/12/2018, nous avons donc lancé l'activation de la ligne.
Cependant, vous nous indiquez ne pas l'avoir réceptionnée, nous avons la possibilité d'en commander une nouvelle.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger
Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger sans mon consentement
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