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Question en attente de réponse

36285 - Problème technique ?

ERIC M.
ERIC M.

ERIC M.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIC M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM. Le problème "36285 - Problème technique" arrive lors de l'activation. J'ai appelé le service téléphonique : mise en attente pendant un bout de temps et pas de réponse. Pouvez-vous activer la ligne SVP ? Merci, c'est urgent

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Votre ligne ne peut pas s'activer pour le moment, car la livraison de votre carte SIM n'a pas encore été confirmée sur notre outil.

J'ai ouvert un ticket pour signaler que vous l'avez bien reçue. Je vous envoie également un message privé par mail afin que nous puissions effectuer les vérifications de sécurité nécessaires.

Je profite également de ce message pour m'excuser de l'attente lors de votre appel.
Le collègue que vous avez eu en ligne a notifié sur votre dossier que le transfert auprès du service concerné a été long, et que la communication a été coupée. Je m'excuse pour la gêne occasionnée.

A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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