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Question en attente de réponse

Frais de prélèvement indus car régularisé et prélevé 2 fois! Que va faire NRJ?

JOHANN F.
JOHANN F.

JOHANN F.

Niveau
0
23 / 100
points

Je ne payerai pas les frais de prélèvement indus car j'ai vite régularisé et j'ai été
prélevé 2 fois de 2 EUR! J'envisage meme de rejeter le prélèvement de trop! Si
je suis fiché Preventel,je vais demander l'AJ (Aide Jurid.) pour action en justice!
Si cela continue,NRJ mobile va perdre un client! Que va faire NRJ?

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Johann,

Je vous confirme que l'avoir de 2 euros a bien été déduit de votre facture du 27 décembre comme cela vous avez été indiqué.

Le prélèvement pour cette facture est de 10 euros, ce montant correspond aux frais de remise en service de votre ligne.

Soyez rassuré, vos paiements sont à jour, il n'y a donc pas de notification d'impayé auprès de Préventel.

Je vous souhaite une bonne journée et vous présente tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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