Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Patrice,
Pour que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, svp ?
Est-ce que les MMS ont déjà fonctionné ?
Est-ce qu'internet fonctionne lorsque vous n'êtes pas en wifi ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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mms imposible difficulte internet
telephone marque homtom s99 imei 359088090129026
Patrice,
Merci pour les informations.
Je vous conseille de vérifier et modifier si nécessaires les paramètres de votre mobile.
Comme votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G. Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557
Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558
Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI. Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous éprouvez encore des difficultés pour les MMS et internet.
Je vous souhaite un bon-après-midi,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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