Question en attente de réponse
Je ne reçois pas les appels entrants
J'ai un problème récurrent depuis plusieurs jours, je ne reçois pas les appels entrants (mes interlocuteurs tombent directement sur ma messagerie sans aucune sonnerie, voir même des échecs d'appels).
Le reste fonctionne (sms, messages vocaux, internet et je peux appeler).
Le problème concerne les appels entrants, je reçois un sms plusieurs heures plus tard m'informant qu'un numéro à cherché à me joindre ! de mon côté aucune sonnerie non plus, sans ce sms tardif j'ignore si l'on a cherché à m'appeler.
Pouvez-vous résoudre mon problème rapidement?
Merci d'avance
Réponse
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Bonsoir PÉTRONILLE,
Vous avez surement rencontré des difficultés pour émettre des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet.
Nos partenaires ainsi que nos équipes techniques se sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
L'incident est maintenant résolu.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Veuillez nous excuser pour les délais de réponse et pour la gêne occasionnée.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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