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Cette question a été résolue
depuis hier je n'ai pas de ligne, et lorsque j'indique le code 893..... sur mon compte rien ne se passe, ai-je fais une mauvaise manip? mon nouveau mobil fonctionne à part ça
Bonjour Gérard,
J'ai réceptionné votre retour sur un autre fil de discussion.
Je vous propose de répondre aux questions suivantes :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Gérard,
Pouvez-vous m'indiquer les quatre derniers chiffres de votre carte SIM s'il vous plaît ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour Elodie
pouvez me rappeler sur le 0770935017 car je n'arrive à rien et ne sait si vous avez reçu mes réponses
. Le crédit mutuel a essayé de me dépanner mais en vain, ils me disent que vous devez me débloquer mon mobile par des manip que l'on doit faire ensemble, car cela dur. merci par avance Mr Gérard BOULET ligne 0679389299
Bonjour Gérard,
J'ai bien reçu votre retour sur un autre fil de discussion.
Une recherche de réseau est à effectuer. Voici le pas à pas :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour accéder au menu
2. A l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez RÉGLAGES
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider
3. A l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez RÉSEAU
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider
4. A l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez SIM 1
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider
Si vous souhaitez effectuer une recherche de réseau manuel pour la seconde SIM, sélectionnez SIM 2
5. A l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez SÉLECTION MANUELLE
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider
6. Patientez pendant la recherche de réseau.
7. A l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez le réseau "Credit Mutuel." (avec un point)
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider
Ensuite, vous devez valider "Sélection automatique". Cette information se situe au même emplacement.
Une fois le mobile redémarré, je vous propose d'effectuer de nouveau un test d'appel vers le 777.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de semaine.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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