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Question en attente de réponse
Routeur tp-link tl-mr6400. Qd la connexion marche, elle est tres rapide. L'antenne 4g sfr et bouygues n'est qu'a 500m de mon logement. Je souffre cependant de très nombreuses déconnexions chaque jour.
Réponses
Bonjour Simon,
Je constate sur votre ligne que vous possédez une offre Woot 100GO. Cette offre est destinée à être utilisée dans mobile.
Nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement dans un autre support.
Afin de déterminer si l'anomalie ne provient pas de l'accroche du réseau de la carte sim.
Je vous invite à la tester dans un mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile à l'issu de ce test si l'anomalie perdure dans un mobile.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah,
Je possède également une carte SIM Free qui ne provoque pas de déconnexion mais le réseau Free chez moi est moins performant que le réseau NRJ Mobile.
En fait, soit j'ai un réseau rapide qui déconnecte, soit un lent mais stable :/
Pourriez-vous me préciser si quelque chose peut être fait au niveau du réseau ou faut-il que je résilie mon offre ?
En effet, les déconnexions plusieurs fois par jour sont très pénalisantes en streaming video.
Cordialement,
Renaud.
Bonjour Renaud,
Si votre carte sim rencontre ces mêmes anomalies de débit sur un mobile. Je pourrai vous mettre en relation avec l'assistance technique réseau.
Des tests de couverture réseau seront alors effectués en direct avec eux.
Dans l'attente de votre retour à l'issue de ce test, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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