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Question en attente de réponse
Cela fait 2 jours que ma ligne n'est toujours pas réactiver vous êtes incapable de nous donner de délais , je me ferai un plaisir de vous faire une belle réputation. Vous m'avez fait perdre une week end de travail.
Réponses
Bonsoir Kévin,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate que vous avez déjà été informé de l'incident en cours par le Service Client suite à votre appel de ce jour. Je vous rassure sur le fait que nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'attend un très beau geste commercial de votre part.
Si lundi je n'ai toujours pas ma ligne qui est réactiver je résilie mon forfait ét je ferai en sorte que tout mes amis à qui je vous ai conseiller aille chez un autre opérateur que le vôtre car vous êtes vraiment des incapables !!!!
Bonjour Kévin,
Je viens de vous apporter une réponse sur votre adresse mail. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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