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Question en attente de réponse
bonsoir suite a un soucis d'impayé sur ma ligne j'ai régler par carte bancaire et ont ma retirer deus fois sur mon compte et je peus pas appeler ni recevoir des appels comment faire merci
Réponses
le prélevement n'a pas fonctionné , j'ai du coup 2 ligne bloqué, j'essaye depuis 1 semaine de régulariser mais impossible de parler à quelqu'un ou de payer sur le site , comment faire ????
bonsoir vous aussi vous avez des soucis ses pas normal que personne ne répond
Bonsoir Philippe,
Effectivement, je constate que vous aviez demandé la représentation du prélèvement en date du 10 janvier et vous avez régularisé par carte bancaire le 11 janvier.
Dans ce cas, le montant réglé deux fois sera régularisé sous forme d'avoir sur les prochaines factures s'il n'y a pas de rejet de la représentation.
La somme de 19,99 euros réglée en doublon est actuellement présente en avoir.
La ligne a été rétablie suite au paiement par carte. Il est donc anormal qu'à ce jour les appels ne fonctionnent pas.
Pour rétablir le service, je vous propose de répondre aux questions suivantes :
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Sylvain,
Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin d'obtenir le numéro de votre ligne. Continuons ensemble par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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