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Question en attente de réponse
Bonjour,
comme chaque mois, pourriez-vous procéder au remboursement des frais de réactivation de ligne sur ma dernière facture (20 EUR ce mois-ci, facture 000132818047) ?
Merci par avance, bien cordialement,
Yann
Réponses
Bonsoir Yann,
Je souhaite voir avec vous pourquoi les prélèvements ne s'effectuent toujours pas correctement sur votre ligne. Une nouvelle vérification est en cours sur le compte utilisé et le dernier mandat actif pour vos prélèvements.
Je vous tiens informé sur ce fil de discussion dès que possible.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Anaïk,
merci pour votre retour. La précédente vérification ayant pris quasiment 1 mois, pourrez-vous en attendant procéder à la rétrocession de la pénalité ? Il est possible que j'ai une autre facture à vous soumettre la semaine prochaine.
Merci par avance, bien cordialement,
Yann F****
Bonjour Yann,
Je vous propose de poursuivre notre échange par e-mail pour le suivi.
Merci. A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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