Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai des problèmes avec mon réseau actuel sfr alors que les autres qui ont Orange c'est nikel?
Bonjour, j'ai des problèmes avec mon réseau actuel sfr alors que les autres qui ont Orange c'est nickel. Pouvez vous me passer sur le réseau orange? Merci
Réponses
Bonjour, j'ai été mis en relation avec le servie technique et suis dans le même cas que vous : la couverture est bonne et ce malgré les seules deux barres actives de la 4G, ils n'ont pas voulu me changer d'opérateur alors que j'ai besoin d'avoir une très bonne couverture pour mon travail.
Bon courage c'est un peu à la tête du client
Je viens ici rectifier la réponse en copier coller de Madame Jamila conseillère. Le réseau est loin d'être optimal, en effet il y a deux barres actives alors que le maximum est de 5 barres. Si 2 barres sont optimales expliquez moi pourquoi j'ai des temps de réponses médiocres inadaptés à mon activité professionnelle.
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Anonyme
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Bonjour Daniel,
Contrairement à ce que vous avancez, nous devons justifier le changement de réseau car nous travaillons avec les 3 opérateurs français sans privilégier les uns aux autres.
De plus, si le service technique a refusé de changer de réseau sur votre ligne c'est que la couverture est optimale et des vérifications ont été faites sur votre ligne et vous ne rencontrez aucune difficulté de couverture.
Je suis navrée si nous n'ayons pas pu répondre à votre demande de changement de réseau.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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