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Pourquoi ma commande pour le samsung j6 est annulé alors que le paiement est effectué?
cela fait 3 fois que je passe commande pour le samsung j6 le paiement est effectué je reçois un message de confirmation et 2 jours plus tard je reçois un message que ma commande à bien été annulée??
Réponse
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Bonjour Sabrina,
Les commandes de renouvellement de mobile peuvent être annulées automatiquement en cas d'anomalie de règlement. Dans l'éventualité où vous auriez rencontré des échecs avec le moyen de paiement utilisé (CB ou prélèvement), je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire.
Pour toute demande sur l'Assistance Mobile, n'oubliez pas de communiquer le numéro de la ligne concernée en privé ou en l'indiquant dans votre profil afin que nous ayons accès au dossier client concerné.
Cela nous permet d'effectuer une analyse pour une réponse plus pertinente.
Passez une agréable journée :)
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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