Bonjour Anne-Marie,
Le Crédit Mutuel Mobile ne peut pas interagir sur l'utilisation de votre Samsung Z2. Je vous invite à prendre contact avec Samsung pour l'utilisation de votre smartphone comme vous l'avait notifié ma collègue Anaïk.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1893500-normal-invite-commande-media-deconnecte
La reconnaissance de votre mobile via un pc ou l'interaction avec une imprimante n'est pas dans le périmètre de l'opérateur.
Votre configuration internet et MMS ou même le réseau utilisé pour les appels n'a pas de lien avec votre connexion avec une imprimante.
En cas de besoin de SAV sur votre mobile, je vous invite à prendre contact avec le vendeur de votre mobile.
Merci de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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