Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai été prélever à deux reprises durant le mois de février ?

KAMEL S.
KAMEL S.

KAMEL S.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour . Je vous fais part de mon agacement d'avoir été prélever à deux reprises durant le mois de février. Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser la somme de 19,99.

Réponse

Bonjour Kamel,

Je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement de 19,99 € en date du 5 février, une représentation a alors été demandée le 6 février.
Pour retrouver votre ligne plus rapidement, vous avez effectué un paiement par carte bancaire de 19.99 €.

Etant donné que vous avez payé à deux reprises les 19,99 € vous avez actuellement un solde positif à nos services. De ce fait, sur la prochaine facture, vous allez donc voir un remboursement de 19,99 €.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !

Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?