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Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai pas de 4G à la maison sur le réseau SFR (3G avec un débit très très faible 0.28 Mbps en réception et 0.10 en émission selon speedtest), avec bouygues je ne peux même pas passer un appel correctement (j'ai un forfait bouygues avec mon entreprise), seul le réseau Orange est en 4G avec un débit correct à la maison. Pour pouvoir utiliser correctement mon forfait 100Go NRJ mobile, je vous demande de me passer sur le réseau orange des que possible. Merci. Cordialement.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Pour pourvoir traiter votre anomalie de réseau, il est nécessaire que je puisse avoir accès à votre dossier
Je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Merci beaucoup.
Très bonne journée.
N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
J'ai mis à jour mon profil, pour info c'est pour la ligne de ma fille. Cordialement
Bonjour Nicolas,
Visiblement, votre profil ne s'est pas mis à jour, je n'ai pas accès au numéro de mobile concerné.
Je vous envoie de suite un e-mail sur la boite e-mail renseignée. Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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