Bonjour Eric ! Pour que je puisse diagnostiquer l'anomalie que vous rencontrez et trouver une solution, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Le dysfonctionnement concerne que les appels ou également les sms, mms et la connexion web ?
L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ou est-elle présente n'importe où vous vous situez ?
Pouvez-vous faire un test croisé en insérant une autre sim dans votre mobile et vice versa ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour je ne peux pas recevoir d'appel dans ma maison et aux alentours ainsi que des sms, nous avons inserer la nouvelle carte sim que nous avons recu dans le telephone de mon fils ca ne fonctionne pas
Merci pour votre retour Eric ! Pour que je puisse contrôler les numéros de la sim active sur votre ligne, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Je viens de faire une comma pour un mobiles et une carte sim donc je souhaiterais savoir ou on peux aller voir pour suivre la commande svp
Merci a vous...
J'ai changé de téléphone récemment pour un oukitel c36, je n'arrive plus à envoyer ou recevoir les MMS qui proviennent ou vont vers un iPhone. Y a t il un paramétrage à faire...
Je viens d'avoir un nouveau numéro de téléphone chez NRJ mobile et si quelqu'un qui est chez Bouygues Telecom essaie de m'appeler, ils entendent un message leur disant que mon...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.