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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis mécontent de la qualité de l'offre 100GO
en effet, voila seulement 1 jour que j'ai activé mon forfait et mon offre 100GO et hier à 19h30 plus rien...
Internet s'est coupé impossible d'accéder à quoi que ce soit
J'ai redémarré le tel, essayé le partage de connexion, rien ne fonctionne.
A quoi sert un forfait 100go si je ne peux meme pas l'utiliser ou l'utiliser comme je le souhaite ?
Merci de votre retour rapide, car sinon je résilie mes 2 numeros et je retourne chez SOSH au moins avec eux je n'avais pas de soucis !
Réponses
Bonjour Izno,
Je constate que votre carte sim a été mise à jour par nos services le 21/02/2019 suite à un appel de votre part.
L'anomalie concerne uniquement votre connexion web ?
Si c'est le cas, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre portable pour que je vous envoie le paramétrage web ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Re,
L'ensemble des APN et autres est correct, c'est juste que je me rends compte en parcourant les forums et vos CGV, que vous vous autorisez à bloquer le réseau internet en fonction de la saturation de ce dernier. Aussi, je vais résilier, votre pub de 100GO est une pure arnaque !
Bonjour Laurent,
Je suis Naji, je reprends la conversation de ma collègue.
J'ai tenté de vous joindre mais, je suis tombé sur la messagerie.
Je vous envoie un mail pour programmer un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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