Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Certains contacts ne peuvent pas me joindre depuis que je suis cliente nrj mobile. Une messagerie les informe que ma ligne n'est plus existante chez free mobile (ancien opérateur). Et d'autres peuvent me contacter normalement. Pouvez-vous trouver une solution ? Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Charlotte !
Pouvez-vous demander aux personnes qui n'arrivent pas à vous joindre de supprimer votre numéro, dans leur répertoire, et de l'enregistrer à nouveau ?
Pourriez-vous me dire si l'anomalie aura disparu ou non ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ceci ne change rien. Ils ne peuvent pas m'appeler, cependant, moi je peux les appeler. Mais je peux recevoir leur SMS.
Merci pour votre retour Charlotte !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.