Question en attente de réponse
Ma ligne peut elle avoir été piratée? J'ai des appels hors forfait vers l'étranger dont je ne suis pas l'initiateur.
J'ai pour 15 euros de hors forfait en zone 3, sauf que je n'ai pas opéré les appels référencés. Par contre j'ai reçu des appels du +23677990571, puis du +23221150672, ou encore du 23221311458. Ainsi qu'un message vocal m'indiquant que j'avais gagné à une loterie internationale.
Mais je n'ai jamais décroché, ou donné suite à leur message.
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Bonjour Christian,
Je vous confirme que les communications facturées sont bien enregistrées depuis votre ligne. Le piratage est impossible et les usages enregistrés ont été effectués depuis la Sim qui vous a été fournie.
Il est conseillé, si ce n'est déjà fait, de mettre en place un code de verrouillage sur votre mobile pour éviter tout usage à votre insu ainsi que pour la carte Sim.
Pour retrouver l'usage de la ligne, vous êtes invité à régler votre dernière facture ainsi que l'avance sur consommation.
Une fois la ligne active, vous avez la possibilité de gérer vos options afin d'éviter ces usages. Il convient alors de désactiver l'option internationale au profit d'un blocage proposé à 1 € par mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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