Cette question a été résolue
ma carte sim activée mais pas de service ?
Bonjour,
malgré l'activation de ma carte SIM depuis + de 4 jours, je n'arrive pas à l'utiliser aucun service.
j'ai changé de mobile le même constat. j'appelle le service client rien appart des solutions non adaptées, par possibilité d'avoir un humain au bout de l'autre ligne.
hier vous m'avez annoncer que aujourd'hui le problème sera résolut rien ne se passe !!!
merci de faire le nécessaire.
je suis très déçu.
Bonjour
j'ai eu le même soucis que vous ,j'ai appelé le service client qui a constaté que ma carte sim est défaillante ,ils envoient une nouvelle ...... a voir ...
par contre pour info quand j'ai fait ma commande sur internet il était dit que c’était sur le reseau orange ce qui m'a interessé car les autres reseau sont indisponible dans ma ville et le service technique m'a expliqué qu'il commence avec sfr et si vous ne capter pas il vous bascule avec orange mais il faut appeler le sevice client qui est payant bien sur et c'est long .......
Bon courage
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Réponses
Si le fournisseur est incapable de résoudre notre problème je serai obliger de mettre fin à ce contrat.
malheureusement c'est pas professionnel !!!
Merci Emmanuel, pouvez vous me donner le numéro pour les appeler car le numéro indiquer derrière c'est juste un robot
Bonjour, oui essayé le 0969360200 ensuite faire 4 et 2 pour activer seul ou alors après le numéro faire 2 et 3 pour avoir une aide. A titre d'info je n'ai pas essayer c'est le service technique qui m'a donné ces numéro. J. Espère vous avoir aidé
Bonjour Omaima,
Ma collègue Gözde vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre aide.
Cependant, je tiens à corriger une information. Notre numéro n'est pas surtaxé, il est au prix d'un appel local !
Pour les forfaits avec les appels illimités, c'est donc compris.
Bonne journée.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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