Question en attente de réponse
Pas acces a l'appli car mon identifiant est un mail
bonjour , ligne de mon fils "rattache a ligne" son identifiant est un mail je ne pouvez pas avoir sa ligne comme identifiant . du coup sur l'appli sur iPhone pour saisir l'identifiant il n'y qu'un clavier virtuel numérique . comment faire . je n'arrive pas a changer son identifiant . j'ai bien indique sa ligne telephonique dans son profil pour que vous ayez accès . par contre moi sur ma ligne téléphonique nrj mobile j'ai bien comme identifiant mon n de telephone . merci de votre aide .bien cordialement
Réponse
Bonsoir Jean-Yves,
La connexion sur l'application mobile doit obligatoirement se faire par un numéro de ligne. C'est une spécificité liée à l'application.
Je vous invite à le renseigner. Pour le code confidentiel, c'est le même que votre connexion sur le site.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, nous restons à votre disposition.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/779759-telecharger-application-espace-client-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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