Question en attente de réponse
Je reçoi quand le message de configuration ?
Bonjour,
J'ai demandé le message de configuration de wrb et mms mais je ne l'ai pas encore reçu. Et je n'ai pas vu sur la liste de vos téléphone le mien.
Je voudrais que vous m'aidiez à resoudre le problème.
Merci.
Réponse
Bonjour Khadim,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nous.
Il faut que vous ayez du réseau au moment du paramétrage. Le mode Wifi doit être désactivé.
Je viens de vous renvoyer le paramétrage automatique par SMS. Il a été transféré en deux fois. Le premier concerne internet et le second les MMS.
Vous allez recevoir deux SMS de paramétrages automatiques et une notification dans le centre de notification (faire glisser le doigt du haut vers le bas de l'écran).
Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous pouvez de suite tester internet et l'envoi de MMS.
Vous ne devez pas être connecté en Wifi au moment du paramétrage et du test.
Si cela ne fonctionne pas, je vous propose d'installer manuellement le paramétrage grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages
Votre mobile n'étant pas référencé dans la liste, je vous invite à choisir un téléphone équivalent.
Les données mobiles doivent être activées.
Le mode Wifi doit rester désactivé.
Si un "R" ou un triangle se présente à proximité des barres de réseau, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Europe et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Une fois le mobile redémarré, je vous invite à tester la connexion en recherchant un site internet. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.
Information importante : votre ligne s'étant activée ce jour, un délai d'attente de 24 heures supplémentaires est à prévoir. Ce délai permet à l'intégralité de vos services de s'installer correctement. Je vous invite à redémarrer votre téléphone jusqu'à demain et à renouveler le test ultérieurement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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