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Question en attente de réponse

Pourquoi ma pièce d'identité est elle toujours en cours d'analyse ?

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

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Bonjour,

Cela fait presque une semaine que j'ai passé la commande pour un forfait auchan telecom. Ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse, pourtant vous m'avez déjà prélevé les 10€ de la carte sim !
Quand vais je recevoir ma commande ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse

Réponse

Bonjour Pierre,

Je constate en effet que votre pièce justificative a été réceptionnée depuis le 07/03.
Je relance tout de suite le service concerné afin que votre commande soit validée au plus vite.

Je suis désolée nous accusons actuellement un retard sur la validation des pj.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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