Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Est ce que vous avez l'intention de régler ce problème ou est ce que je vais être obliger de payer pour cette offre "promo'Cdiscount Qui ne fonctionne pas vu que vous m'avez attribuez des le départ une antenne relai en panne ? Comment faire pour me faire rembourser de tous mes frais carte Sim inclue si vous ne faites rien de plus pour améliorer cette situation problématique causée par votre choix pour moi d'une antenne relai SFR en panne que vous professionnellement vous deviez savoir qu'elle était déjà en panne depuis 12 jours et que personne n'est capable de me dire a quelle date elle sera a nouveau fonctionnelle . Y a t'il quelqu'un de compétant dans ce service pour me régler ce problème ?
Bonjour Fabien,
Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour.
Comme convenu, une modification technique a été validée sur votre ligne afin de corriger les anomalies que vous rencontrez.
Je reviendrai vers vous dans la journée du 20 mars 2019 afin de m'assurer que la situation est résolue et que vous pouvez profiter de votre forfait de manière optimale.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir Anthony P
Je vous remercie beaucoup pour votre professionnalisme et votre efficacité .
j'attends votre appel entre 13 et 14 heures
cordialement
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.