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facture web
j'ai 44 consommations web au mois de février même la nuit alors que mes réseaux mobiles sont désactivés. c'est marqué inclus dans mon forfait mais ce n'est pas normal pouvez vous svp vérifier
merci
Bonjour Jacqueline,
Vous avez un Huawei Y5 2018. Ce mobile est un smartphone qui se connecte tout seul à internet même quand vous ne l'utilisez pas.
Pour avoir cette consommation web en février 2019 (185 Ko) et même sur votre suivi de consommation en cours (67 Ko), les données mobiles de votre téléphone sont forcément activées. Toutefois, sachez que vous bénéficiez d'un forfait avec 100 Mo d'internet inclus en France métropolitaine. Je vous rassure tous ces usages sont bien inclus dans votre offre et ne vous sont pas comptés en hors forfait soit en plus de votre facture mensuelle.
Si ces connexions internet vous importunent, vous pouvez les bloquer définitivement. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839384.
En cas de désactivation, vous ne pourrez plus ni envoyer ni recevoir de MMS (photos, musiques, vidéos).
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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