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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai reçu un sms me disant que j'avais utilisé la totalité de mon forfait ?

DELPHINE K.
DELPHINE K.

DELPHINE K.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon forfait s'est remis à jour et je n'ai utilisé que 500 mo d'internet

Réponse

Bonjour Delphine,

Effectivement, vous avez utilisé uniquement 500 Mo sur les 100 Go disponibles. Il est anormal que vous soyez actuellement en débit limité. J'ai transmis l'incident à notre Service en charge des enquêtes. Votre demande est en cours de traitement et je reviens vers vous à résolution.

Dans l'attente de mon retour, je vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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